Termini di servizio

Intours Egypt — Chiaro, equo e trasparente. La tua fiducia è la nostra priorità.

Intours Egypt L.L.C è una società di tour di proprietà e gestione locale con sede a Luxor, in Egitto, con oltre un decennio di esperienza. Crediamo nella trasparenza, nell'equità e nel mettere al primo posto i nostri viaggiatori.

Autorizzata e assicurata · Cancellazione gratuita · I tuoi dati eliminati dopo il viaggio · Assistenza 24/7

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026

1. Chi siamo

Benvenuto in Intours Egypt — una società di tour di proprietà e gestione locale con sede a Luxor, in Egitto, che serve viaggiatori da oltre un decennio. Siamo autorizzati dal Ministero del Turismo egiziano (licenza n. 2055) e abilitati a offrire tour, attività ed esperienze di viaggio in tutta l'Egitto.

Questi Termini e Condizioni regolano l'uso del nostro sito web www.intoursegypt.com e di tutti i servizi che forniamo. Prenotando con noi, accetti questi termini.

La nostra promessa: come azienda locale, lavoriamo direttamente con guide, autisti e comunità locali. Nessun intermediario, nessun ricarico — solo autentiche esperienze egiziane con persone che considerano l'Egitto casa propria.

2. Prenotazioni e pagamenti

2.1 Come funziona la prenotazione

• Le prenotazioni sono confermate in base alla disponibilità

• Ricevi una conferma immediata via e-mail e SMS

• I biglietti mobili sono accettati — nessuna stampa necessaria

• Raccogliamo solo le informazioni necessarie per svolgere il tour (nome, contatto, hotel, numero di ospiti)

2.2 Opzioni di pagamento

• I prezzi sono mostrati in dollari USA ($) ed euro (€)

• Tutti i prezzi includono le imposte e i costi applicabili salvo diversa indicazione

• «Prenota ora, paga dopo» — riserva il tuo posto e paga il giorno del tour

• Elaborazione dei pagamenti sicura tramite fornitori terzi affidabili

• Carte di credito/debito, portafogli digitali e contanti all'arrivo accettati

• Sconti di gruppo disponibili per 10+ partecipanti

Nessun costo nascosto: Il prezzo che vedi è il prezzo che paghi. Non aggiungiamo mai costi a sorpresa o spese nascoste — ciò che pubblichiamo è ciò che ottieni.

3. Cancellazione e rimborsi

3.1 La nostra politica di cancellazione flessibile

• Cancellazione gratuita fino a 12 ore prima dell'inizio del tour — senza domande

• Tour che includono voli nazionali: cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell'inizio. Le cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima non sono rimborsabili, perché i biglietti aerei sono già stati emessi

• Cancella tramite il tuo account di prenotazione, via e-mail, su WhatsApp o chiamando la nostra assistenza 24/7

• Cambi di data e modifiche gratuiti (in base alla disponibilità)

• Possono applicarsi condizioni di cancellazione speciali per charter privati o tour di alta stagione

3.2 Come funzionano i rimborsi

• I rimborsi idonei sono elaborati entro 7–14 giorni lavorativi

• I rimborsi sono emessi sul metodo di pagamento originale

• Se Intours Egypt annulla un tour, ricevi un rimborso completo o un'alternativa equivalente

• Politica di no-show: nessun rimborso se non ti presenti senza preavviso

4. Partecipazione al tour

4.1 Età e prezzi

• Adulti: 12 anni e oltre

• Bambini: 3–11 anni (tariffa ridotta)

• Neonati: 0–2 anni (generalmente gratuiti)

• Tour per famiglie con tariffe di gruppo speciali disponibili

• Sconti per anziani over 65 disponibili

4.2 Salute e sicurezza

• Tutti i tour rispettano gli standard di sicurezza turistica egiziani

• Le nostre guide sono professionalmente autorizzate e formate al primo soccorso

• Veicoli e attrezzature sono regolarmente sottoposti a manutenzione e sanificati

• Per ogni tour vengono forniti numeri di contatto per le emergenze

• Si consiglia vivamente un'assicurazione di viaggio

• Alcune attività possono avere requisiti fisici — controlla la descrizione del tour

4.3 Accessibilità ed esigenze speciali

• Tour accessibili in sedia a rotelle disponibili (avvisaci alla prenotazione)

• Restrizioni alimentari gestite con preavviso

• Guide multilingue: arabo, inglese, tedesco, italiano, russo, spagnolo, francese, polacco e altro

• Opzioni di tour privati per un'esperienza personalizzata

5. Cosa offriamo

Quando prenoti con Intours Egypt, prenoti con un team locale che gestisce tutto direttamente. Garantiamo:

• Esattamente ciò che è descritto nell'annuncio del tour — nessun inganno

• Guide locali autorizzate e competenti che vivono e respirano l'Egitto

• Trasporto sicuro, confortevole e climatizzato

• Prelievo e rientro gratuiti in hotel per tutti i tour

• Accesso salta-fila alle attrazioni più popolari ove disponibile

• Attrezzatura di qualità per ogni attività (maschera da snorkeling, giubbotti salvagente, ecc.)

• Briefing di sicurezza completi prima delle attività di avventura

• Comunicazione 24/7 — prima, durante e dopo il tour

Il vantaggio locale: Poiché siamo qui, possiamo rispondere alle tue esigenze in tempo reale. Maltempo? Riprogrammiamo. Vuoi aggiungere una tappa? La facciamo. Questo è il vantaggio di prenotare con gente del posto.

6. Le tue responsabilità

• Fornire informazioni di prenotazione e contatto accurate

• Arrivare puntualmente al punto d'incontro stabilito

• Portare con te i documenti di viaggio e un documento d'identità

• Seguire le istruzioni della guida per la tua sicurezza e il tuo divertimento

• Rispettare usanze, tradizioni e siti culturali locali

• Informarci di eventuali esigenze particolari o condizioni mediche prima del tour

• Trattare con rispetto il personale del tour e gli altri viaggiatori

• Contribuire a proteggere l'ambiente e il patrimonio storico dell'Egitto

7. Modifiche al tour da parte di Intours Egypt

A volte potremmo dover modificare o annullare un tour per:

• condizioni meteorologiche che compromettono la sicurezza

• partecipanti insufficienti (il minimo varia a seconda del tour)

• eventi di forza maggiore

• restrizioni governative o chiusure di siti

• necessità operative per la tua sicurezza

In tali casi ti avviseremo immediatamente e ti offriremo una data alternativa, un tour equivalente o un rimborso completo. Non sarai mai lasciato senza una soluzione.

8. Responsabilità e assicurazione

• Intours Egypt L.L.C è completamente autorizzata e assicurata (licenza n. 2055)

• Manteniamo un'assicurazione di responsabilità civile completa per tutte le operazioni

• Le attività di avventura includono una copertura assicurativa specifica per l'attività

• Il coordinamento dell'assistenza medica è disponibile se necessario durante i tour

• Si consiglia ai partecipanti di stipulare un'assicurazione di viaggio personale

• Non siamo responsabili per oggetti personali persi a causa della negligenza del partecipante

9. La tua privacy e i tuoi dati personali

Non conserviamo i tuoi dati. Le tue informazioni personali sono raccolte solo per svolgere il tour che hai prenotato — per contattarti, organizzare il prelievo e far procedere bene la tua esperienza. Non vendiamo, condividiamo o utilizziamo mai i tuoi dati per marketing. Entro 90 giorni dalla fine del viaggio, i tuoi dati personali vengono eliminati definitivamente dai nostri sistemi.

• Raccogliamo solo ciò che ci serve: nome, telefono, e-mail, nome dell'hotel e numero di ospiti

• I tuoi dati sono usati esclusivamente per l'operatività del tour e la comunicazione

• Nessuna e-mail di marketing se non vi acconsenti esplicitamente

• Nessuna condivisione dei dati con terzi per pubblicità o profilazione

• Puoi richiedere l'eliminazione dei tuoi dati in qualsiasi momento

Tutti i dettagli sono nella nostra Informativa sulla privacy.

10. Foto e contenuti

• Tutti i contenuti di www.intoursegypt.com sono protetti da copyright

• Le foto scattate durante i tour possono essere utilizzate a fini promozionali con il tuo consenso

• Puoi opporti alla fotografia promozionale in qualsiasi momento — basta dirlo alla tua guida

• Servizi fotografici professionali disponibili su tour selezionati

11. Risoluzione delle controversie

• Miriamo a risolvere qualsiasi problema in modo diretto e amichevole — la maggior parte viene risolta entro 24 ore

• La soddisfazione del cliente è la nostra priorità assoluta come azienda locale — la nostra reputazione ne dipende

• I reclami formali devono essere presentati entro 30 giorni dal completamento del tour

• Questi termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Araba d'Egitto

Domande sui nostri termini? Il nostro team locale è disponibile 24/7 e felice di chiarire qualsiasi cosa. Siamo persone reali in Egitto, non un call center.

• E-mail: info@intoursegypt.com

• Telefono: +201005813605

• WhatsApp: +201000990327

• Ufficio: Khaled Ibn Al Walid Street, Gazirat Al Awameyah, Luxor Governorate 85951, Egitto

• Operatore locale · Licenza del Ministero del Turismo 2055